Talijanska agencija za zaštitu tržišnog natjecanja (AGCM) izrekla je kaznu od 256 milijuna eura zrakoplovnoj kompaniji Ryanair zbog zlouporabe dominantnog tržišnog položaja s ciljem ograničavanja prodaje avionskih karata preko internetskih turističkih agencija.
Kako su priopćile talijanske vlasti, najveća europska aviokompanija razvila je složenu strategiju tehničkih prepreka kojima je otežavala rad turističkim agencijama i putnicima, onemogućujući prodaju Ryanair karata preko posrednika, dok je istodobno poticala kupnju isključivo putem vlastite internetske stranice, piše The Guardian.
Kazna se odnosi na razdoblje od travnja 2023. do najmanje travnja 2025. U tom je razdoblju Ryanair, prema nalazima AGCM-a, sprječavao online agencije da prodaju njegove karte u kombinaciji s letovima drugih aviokompanija i dodatnim uslugama, čime je ozbiljno narušena razina tržišnog natjecanja.
Iz Ryanaira su najavili da će odmah uložiti žalbu na ovu odluku. Izvršni direktor kompanije Michael O’Leary godinama vodi otvoreni sukob s online turističkim agencijama, koje je više puta nazivao “piratskima”, uključujući platforme poput Booking.coma, Kiwi.coma i Kayaka. O’Leary tvrdi da agencije varaju potrošače naplaćujući skrivene naknade i umjetno povećavajući cijene karata.
U pokušaju da zaustavi prodaju preko posrednika, Ryanair je bio spreman prihvatiti i manju prodaju karata, uvodeći dodatne procedure za putnike koji su karte kupovali preko trećih strana, uključujući obvezno popunjavanje dodatnih obrazaca, navodno iz sigurnosnih razloga. Krajem 2023. godine Ryanair je naglo uklonio svoje letove s web-stranica brojnih agencija, što je dovelo do pada prodaje.
Iako je manja prodaja utjecala na profit kompanije, Ryanair je ipak dosegnuo rekordnu tržišnu vrijednost od 31 milijardu eura, čime je postao druga najvrjednija aviokompanija na svijetu, odmah iza Delta Air Linesa.
Talijanske vlasti dodatno navode da su sporne prakse uključivale i uvođenje sustava prepoznavanja lica za putnike koji su karte kupovali preko trećih strana, kao i povremeno ili potpuno blokiranje rezervacija, metoda plaćanja te masovno brisanje korisničkih računa agencija.
AGCM je zaključio da je Ryanair koristio “značajnu tržišnu moć” kako bi narušio konkurenciju i pokušao eliminirati poslovanje online turističkih agencija.
Kompanija Ryanair oglasila se nakon odluke talijanskih vlasti te poručila kako su odmah naložili odvjetnicima da ulože žalbu na presudu, koju su opisali kao bizarnu i neosnovanu.
(www.jabuka.tv | Foto: Unsplash)
