Turistička zajednica Grada Mostara prije par dana naglasila je problematiku privatnih iznajmljivača koji rade bez potrebnih rješenja, dok pak isti upozoravaju da problem leži u neusklađenosti propisa i zastarjelom sustavu registracije gostiju.
Kako je ranije priopćeno iz TZ-a Mostar, riječ je o 340 privatnih iznajmljivača smještaja u Mostaru koji se oglašavaju putem online platformi za iznajmljivanje, a koji ne posjeduju rješenje o ispunjavanju uvjeta za pružanje usluga smještaja i uvjeta za kategoriju.
Turistička zajednica Grada Mostara naglasila je da se radi o gotovo 2.000 kreveta, što predstavlja značajan gubitak sredstava za Grad Mostar i TZ, koja se inače ulažu u razvoj turističke infrastrukture i kreiranje sadržaja za privlačenje i zadržavanje turista. Posebnu zabrinutost izaziva sigurnosni aspekt neregistriranog smještaja, budući da ostaje nepoznato tko boravi u objektima, ali i otežano praćenje statistike o broju gostiju, njihovom porijeklu i dužini boravka.
Direktorica TZ-a Grada Mostara, Elvira Ćemalović, istaknula je da će Odjel na čijem je čelu uložiti sve napore kako bi se problematika što prije riješila.
Neusklađenost propisa
S druge strane, iznajmljivači upozoravaju da „glavni problem nije u iznajmljivačima, nego u potpunoj neusklađenosti između tri razine vlasti – gradske, županijske i federalne. Svaka od tih razina ima svoje, potpuno različite uvjete za prijavu smještaja. Rezultat toga je da se iznajmljivač, čak i kad želi raditi legalno, vrlo lako može naći u situaciji da ga jedna inspekcija prijavi, iako je ispunio sve uvjete koje traži druga, navode u otvorenom pismu.
Kako dodaju „primjerice, ispunite uvjete Grada Mostara i dalje niste sigurni da ste legalni. Dođe županijska inspekcija i kazni vas jer traži nešto sasvim drugo. Ako zadovoljite i to, federalna inspekcija može imati treća pravila. Vrtimo se u krug.“
Iznajmljivači također ističu da je problem usporedbe s drugim županijama jasan: Dovoljno je samo pogledati Sarajevo, ili još bliže, Ljubuški, gdje je sustav uređen i funkcionalan. Nažalost, u HNŽ je proces zakočen. Iskreno vjerujem da se radi o političkom kočenju, posebno na županijskoj razini, gdje Ministar Emil Balavac (SDP) godinama ne poduzima ništa da se pravila usklade, iako je to u interesu svih – i države i iznajmljivača.
Također, upozoravaju na „potpuni izostanak ozbiljne digitalizacije sustava prijave smještaja. Živimo u 2025. godini, u digitalnom dobu, gdje su brzi, jednostavni i automatizirani sustavi standard, a ne luksuz. Međutim, kod nas iznajmljivač i dalje mora prolaziti kroz nepotrebnu papirologiju, manualne procedure i sporo, zastarjelo administriranje – umjesto da sve može riješiti online, u nekoliko klikova, kao što je slučaj u većini modernih turističkih destinacija, pojašnjavaju.
Potreban jednostavan i digitaliziran sustav
Prema njihovim riječima, „sustav prijave gostiju i registracije mora biti jednostavan, usuglašen, digitaliziran te bez suvišne dokumentacije i gubljenja vremena.” Takav sustav bi olakšao rad iznajmljivačima, ali i omogućio točno, transparentno i pravovremeno praćenje statistike. Upravo zato danas imamo situaciju da u medijima čitamo o ‘procjenama’, ‘pretpostavkama’ i brojevima upitne vjerodostojnosti – jer se koristi zastarjeli model prikupljanja podataka. Kada bi sve bilo digitalizirano i objedinjeno, ne bi bilo potrebe za nagađanjima, već bi postojali jasni i provjerljivi podaci, ističu.
Iznajmljivači naglašavaju da nitko od njih „ne želi biti u strahu od inspekcija niti plaćati kazne.” Naprotiv – kad smještaj donosi prihod, iznajmljivač želi raditi po zakonu, ali po zakonima koji su logični, jasno definirani i usklađeni. Uvjeravam vas – ako bi vlast konačno uskladila pravila i uvela moderan, digitaliziran sustav, 95% objekata u Hercegovini bilo bi legalno prijavljeno u vrlo kratkom roku. Ljudi samo žele da ih se tretira pravedno i da znaju koje su im obveze, bez stalnih prepreka i različitih tumačenja ovisno o tome koja inspekcija dođe tog dana, navode.
Zaključuju: Grad Mostar zaista radi napore da uskladi pravila i olakša prijavu, ali postoje razine vlasti koje to otvoreno koče. Ostaje i pitanje ulaganja u promociju turizma Turističke zajednice Mostar. Ako se zna da privatni smještaj nosi dobar dio ukupnih noćenja – hoteli koji čine oko 55% prijavljenog prometa – onda se moramo pitati: Što točno Turistička zajednica Grada Mostara radi za razvoj privatnog smještaja? Koje konkretne usluge, edukacije, promocije ili podršku nudi iznajmljivačima koji nose najveći dio tereta turizma u gradu?
(www.jabuka.tv)
Problem Mostara, al i cijele BiH su ljudi na celnim mjestima koji se postavljaju po sablonu, kljucu stranackom, ljudi bez znanja, diploma i referenci.
Mostarska TZ i ljudi u gradu Mostaru koji kao “vode” turizam su nesposobni, nenompetentni, i sto sve ne.., a kad treba ici u London o trosku grada, svi su tu, dovoljno pogledati slike, od parazita iz gradske uprave, do tzv. turistickih strucnjaka, koji btw nisu ni iz Mostara
Iako se prijava gostiju provodi elektronički putem sustava e-stranac (ili Prijava Ba), uz to je obvezno i ručno evidentiranje svih gostiju u Knjigu gostiju. Kada se Knjiga gostiju, koja obično sadrži oko 500 stranica, popuni, neophodno je obaviti njenu ovjeru u Mostaru.
Svaka nova knjiga se ovjerava uz obveznu naknadu od 50 KM. Procedura ovjere je često otežana zbog radnog vremena i dostupnosti službenika.
Ako direktor (nadležna osoba) nije prisutan u uredu, ovjera nove knjige se ne može odmah izvršiti.
U tom slučaju, potrebno je knjigu ostaviti i vratiti se sutradan, što rezultira višestrukim putovanjima i značajnim gubitkom vremena i resursa. Dobro došli u BiH.