WhatsApp uvodi jako korisnu funkciju

WhatsApp namjerava olakšati korisnicima da dobiju adekvatnu pomoć te tim povodom razvija funkciju pod nazivom “Chat with Us”, koja će biti dostupna za web aplikaciju.

Funkcija je dizajnirana da ubrza proces dobivanja podrške tako što će omogućiti korisnicima da se brzo povežu sa WhatsAppovim timom za podršku.

U prošlosti je proces dobivanja pomoći za WhatsApp obično uključivao praćenje liste često postavljanih pitanja, a to može biti dugotrajan proces koji ne pruža baš uvijek specifične odgovore koje korisnici žele dobiti. Međutim, zahvaljujući novoj “Chat with Us” funkciji, korisnici će moći zaobići ovaj proces i direktno kontaktirati tim za podršku, piše Klix.

Kada korisnik klikne na opciju “Chat with Us” u sekciji Help, bit će obaviješten da će uskoro dobiti poruku tima za podršku u WhatsApp chatu. Ovaj tim bi u početku mogao odgovoriti AI generiranom ili automatskom porukom, no korisnik može zahtijevati da razgovara s ljudskim predstavnikom tima ukoliko je to potrebno.

Za one koji ne znaju, web verzija WhatsAppa se može koristiti na uređajima koji ne podržavaju njegove Android i iOS aplikacije. To znači da je moguće koristiti WhatsApp na tablet računalu, Chromebooku i desktop računalu, međutim web aplikacija radi tako što se povezuje s WhatsApp profilom na mobitelu skeniranjem QR koda, tako da je to zapravo ekstenzija WhatsApp aplikacije na mobitelu.

Izravna komunikacija s “ljudskim” timom za podršku mogla bi donijeti značajne promjene za korisnike kojima je potrebno brzo rješenje problema. Bit će zanimljivo vidjeti kako će se funkcija implementirati i koliko će biti efikasna.

(www.jabuka.tv)