Što uraditi ako bankomat ne isplati novac ili povuče karticu?

Iako se ne događa vrlo često, nekada možete doći u situaciju da vam bankomat ne isplati novac ili čak povuče karticu.

U nastavku pročitajte nekoliko savjeta što možete uraditi u takvoj situaciji.

Ako vam bankomat nije isplatio novac, te je na ekranu ispisano da je došlo do neke greške, ali vam je na telefon stigla poruka da je novac podignut s vašeg računa, potrebno je odmah reagirati.

Za početak, najbolje bi bilo da što prije odete u poslovnicu banke u okviru koje je i bankomat na kojem ste pokušali podići novac.

Sljedeći korak je podnošenje prigovora za neodobrenu, neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju.

U skladu s tim koja banka je u pitanju, te na osnovu njihovih pravila poslovanja, novac će vam najvjerojatnije biti isplaćen u roku od nekoliko dana.

Šta ako vam bankomat povuče karticu?

Još jedna situacija u kojoj se možete naći, iako su to rjeđi slučajevi, jeste da vam bankomat proguta karticu. Međutim, ni u tom slučaju ne trebate brinuti, jer za sve postoji rješenje.

Bankomat može zadržati karticu iz različitih razloga, i to, na primjer, ako je korisnik tri puta pogrešno upisao PIN, ako je kartica povučena ili je istekla, ali i ako je oštećena.

To se događa jer je bankomat programiran tako da, iz sigurnosnih razloga, u slučaju da je kartica ukradena, spriječi neovlašteno podizanje novca ili ako nakon podizanja gotovine u predviđenom roku (obično je to 30 sekundi), ne preuzmete vašu karticu iz bankomata.

U tom slučaju većina banaka savjetuje da, ako je bankomat zadržao karticu, pozovete Call centar ili posjetite najbližu poslovnicu gdje će se obaviti proces vraćanja kartice. Ako se bankomat nalazi u okviru poslovnice ili ekspoziture banke, najbolje je da se izravno obratite zaposlenima u banci sa zamolbom da vam vrate karticu.

Ukoliko to nije moguće, jer ste, recimo, došli nakon završetka radnog vremena ili ako se bankomat ne nalazi u okviru banke, potrebno je javiti se svom izdavatelju kartice i prijaviti slučaj. Postoji procedura po kojoj se zadržane kartice vraćaju korisnicima.

Inače, bankomat nakon desetak sekundi uvuče karticu koju nitko nije uzeo, pa je ponovo izbaci uz zvučni signal, a ako je ni tada ne uzme – tada je spremi. Bankomat će nakon 20 sekundi uvući i novac koji nitko nije uzeo, ali njega neće ponovo izbaciti, prenose Nezavisne novine.

(www.jabuka.tv)