Otkud Mercatorove prodavaonice u BiH kad tvrtka ne postoji već godinu dana?

Prodavaonice tvrtke Mercator i dalje su prisutne širom BiH, iako ova tvrtka ne postoji već oko godinu dana.

BiznisInfo.ba podsjeća da se Mercator prošle godine praktično povukao s našeg tržišta te da je tvrtka ”Mercator BH Trgovina na veliko i malo” tada izbrisana iz registra poslovnih subjekata u BiH čime je prestala postojati.

Sve Mercatorove prodavaonice tada je preuzeo Konzum. Dva brenda imaju istog vlasnika – hrvatsku Fortenova grupu. No, unatoč činjenici da su ovo sada Konzumovi marketi, oni su i dalje brendirani kao prodavaonice Mercatora.

Podstavlja se pitanje zbog čega je to slučaj, odnosno dovode li se kupci time u zabludu misleći da kupuju u Mercatoru, a zapravo kupuju u Konzumu.

Istina je da ovi marketi imaju i oznake Konzum, ali one su napisane malim slovima, u nekim slučajevima na papirima koji su okačeni na prodavaonice, te nisu ni izbliza upadljivi kao veliki crveni znakovi Mercatora koji dominiraju naročito kada je riječ o prilazu objektima.

Odgovor na ovo pitanje potražili su od tvrtke Konzum.

Kako su potvrdili za BiznisInfo.ba, od kraja 2023. godine tvrtka Konzum d.o.o. Sarajevo, kao dio Fortenova grupe, upravlja brendovima Konzum i Mercator na tržištu BiH, ”što je u potpunosti u skladu sa zakonskim okvirima”.

Brend Mercator zadržan je na našem tržištu zbog prepoznatljivosti brenda i dugogodišnjeg povjerenja potrošača, s tim da su sve prodavaonice jasno identificirane kao dio tvrtke Konzum d.o.o. Sarajevo, kazali su iz Konzuma.

Također, dodaju, tvrtka jasno komunicira svoj identitet, uključujući informacije o svojim brendovima, proizvodima i uslugama koje se pružaju transparentno.

Naše poslovanje je u potpunosti usklađeno sa zakonima o zaštiti potrošača i propisima tržišnog poslovanja, te su time uvažena sva prava potrošača. Uz to naglašavamo da je na našem tržištu, kao i ostalim tržištima, vrlo učestalo i sve prisutno poslovanje i upravljanje s više različitih brendova od strane jednog poslovnog subjekta, tvrde iz Konzuma u odgovoru za BiznisInfo.ba.

No, ovaj odgovor kompanije zapravo ne samo da ne rješava dilemu već otvara nova pitanja.

Jer, iz kompanije potvrđuju da je ”brend Mercator zadržan na našem tržištu zbog prepoznatljivosti brenda i dugogodišnjeg povjerenja potrošača”. Dakle, želi se iskoristiti povjerenje koje kupci imaju u brend Mercator.

No, kada kupci, vođeni tim povjerenjem, obave kupovinu, zapravo su je obavili u Konzumu – jer Mercator, kako je već navedeno, ne postoji u BiH u bilo kojem obliku.

Ne ulazeći u to je li ovakvo ponašanje u skladu sa zakonom, jasno je da bi, s aspekta potrošača, bilo poštenije ukloniti oznake tvrtke koja ne postoji i staviti znak prodavaonice koja se zaista i nalazi unutar objekta, navodi BiznisInfo.ba.

Točno je da Konzum i Mercator danas imaju istog vlasnika, ali je ipak riječ o dvije različite tvrtke, koje imaju različitu povijest, potiču iz dvije različite države i očito uživaju različito povjerenje potrošača.

(www.jabuka.tv)