Po dostupnim podacima od trgovaca, putem njihovih dostavnih servisa (webshopova) i putem platformi za brzu dostavu (kurirskih službi), najviše je rasla prodaja osnovnih namirnica i namirnica za pripremu jela, poput ulja, brašna, šećera, riže i tjestenine, te posebno gotovih jela, kazali su iz Federalnog ministarstva trgovine.
Pojačano se kupovala i konzervirana hrana (povrće, riba, paštete), smrznuta hrana, pizze, tjestenine i povrće, te dječja hrana.
Isto tako, zabilježen je i rast potražnje za higijenskim potrepštinama među kojima prednjače toaletni papir i pelene, kao i za sredstvima za čišćenje i dezinfekciju.
Federalno ministarstvo trgovine u ovom razdoblju zabilježilo je i povećan broj upita vezanih za online trgovinu, a pitali su potrošači ali i trgovci.
Činjenica da je ovo ministarstvo tijekom pandemije zaprimilo veći broj upita kako potrošača za ostvarivanje svojih potrošačkih prava pri online kupovini, tako i samih trgovaca o uslovima za obavljanje djelatnosti online trgovine, itekako govori o utjecaju pandemije na nove navike potrošača, kao i na potrebu razvoja novih digitalnih usluga od strane trgovaca, navode iz Ministarstva.
Kako dodaju, odredbe kojima se regulira prodaja na temelju ugovora na daljinu propisane su Zakonom o zaštiti potrošača.
Prema jednom od članaka tog zakona propisano je da potrošač ima pravo da bez troškova i bez obrazloženja odustane od ugovora na daljinu u roku od 15 dana. U slučaju odustajanja, potrošač nadoknađuje samo trošak vraćanja proizvoda.
Rok za odustajanje počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, dok kod usluga rok za odustajanje počinje teći od dana zaključenja ugovora.
Kada potrošač odustane od ugovora o prodaji na daljinu, trgovac je dužan da mu bez odgađanja vrati plaćeni iznos novca, a u svakom slučaju u roku od 15 dana od dana kada je primio pisano obavijest od potrošača.
Također, trgovac je dužan da isporučiti proizvod ili da pruži uslugu u roku od 15 dana od dana kada mu je potrošač poslao narudžbu. Ako roba nije dostavljena u dogovorenom razdoblju, potrošač ima pravo zatražiti povrat novca nakon ostavljanja razumnog roka za naknadnu dostavu proizvoda ili ispunjenje usluge.
Kada su u pitanju zakonska rješenja vezana uz online trgovinu, može se slobodno reći kako su potrošači u BiH dovoljno zaštićeni, s tim da je primjetan manjak edukacije potrošača i trgovaca sa zakonskom regulativom koja uređuje ovu oblast, zaključili su iz Ministarstva.
(Fena)
Hrvatski karatist Anđelo Kvesić (+84 kg) plasirao se u finale Europskog prvenstva koje se održava…
Najvatreniji navijači Zrinjskog uz skandiranje, pjesmu i obilje pirotehnike prošetali su kroz Mostar. Korteo je…
Zavoda zdravstvenog osiguranja i reosiguranja FBiH objavio je u srijedu da poduzimaju sve mjere kako…
Sveučilište u Mostaru pohvalilo se novim priznanjem, i to svjetskim, jer bi se trebali naći…
Porezni obveznici Federacije BiH u razdoblju siječanj – travanj 2024. godine uplatili su 2.658.487.319 KM…
Srpski predsjednik Aleksandar Vučić obratio se nakon današnjeg susreta s kineskim predsjednikom Xi Jinpingom u…
Komentari:
Evo sve cvijeta pa i online trgovina, ne treba ici vani.