Nerijetko se događa da kupci u tržnim centrima i trgovinama slučajno obore, razbiju ili polome neki od proizvoda te taj isti proizvod moraju platiti, barem im tako kažu prodavači.
Potvrdila je to i čitateljica Faktora koja je u jednoj trgovini razbila bočicu jednog proizvoda te je to morala platiti.
Dogodilo se to sasvim slučajno, dok sam prolazila između redova s policama, te sam torbicom zahvatila proizvod koji je pao s police i razbio se. Radnice u trgovini su tražile da to i platim, kazala je čitateljka.
Međutim, kako su za Faktor kazali iz Ureda ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, tek kupovinom proizvoda “rizik propasti ili oštećenja prelazi na potrošača”.
Zakonom o obveznim odnosima propisano je da roba koja je izložena na policama s cijenom predstavlja ponudu za kupca, potrošača, i do trenutka kupovine proizvoda i predaje stvari kupcu, rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari snosi trgovac koji je takvu robu izložio u trgovini, pojašnjavaju iz Ureda.
Trgovine su često pretrpane robom te se kupci, htjeli ili ne, moraju provlačiti između polica.
Trgovci moraju biti svjesni tog rizika, da se zbog prenatrpanosti robom i skučenoga manipulativnog prostora za potrošače, mogu dogoditi oštećenja ili propast robe, kazali su iz Ureda.
Iz Ureda ombudsmana dalje navode da je Pravilnikom o uvjetima minimalne tehničke opremljenosti poslovnih prostorija za obavljanje trgovinske djelatnosti u FBiH propisano da trgovine moraju biti opremljene policama, tezgama, prodajnim stolovima, tako da širina opreme između njih iznosi najmanje 1,20 metara i omogućuje nesmetano kretanje kupcima i zaposlenom osoblju.
Prostor za potrošače ne smije biti zapriječen robama niti ambalažom korištenih proizvoda. Roba u trgovini ne smije se držati ispred vitrina i polica. Trgovci su obvezni prodavati proizvode, odnosno pružati usluge, potrošačima na način koji nije u suprotnosti s dobrim poslovnim običajima. Zakonom o zaštiti potrošača u BiH predviđena je novčana kazna za trgovca u iznosu od 2.500 do 5.500 KM ukoliko prodaje robu protivno dobrim poslovnim običajima, ističu.
Institucija ombudsmena za zaštitu potrošača u BiH poziva potrošače na oprez te ističe da je neophodno da raditi na njihovoj edukaciji.
Stalno ukazujemo na osnovno potrošačko pravo izbora, u smislu da za svoj novac imaju pravo na robu jednake kvalitete, bez nepotrebnih komplikacija s trgovcima, te da biraju trgovine u kojima se njihova prava ne dovode u pitanje i svaki put kad im se dogodi kršenje prava, reagiraju i kontaktiraju tržišnu inspekciju i druge organe nadležne za zaštitu potrošača, poručuju iz Ureda ombudsmana.
Neophodno je, ističu, i povećati inspekcijski nadzor kako bi trgovci svoju praksu podveli pod zakonske okvire kako ih ni potrošači, kupci, ne bi izbjegavali.
(www.jabuka.tv)
ako ne platim može li me onda vlasnik tužiti za vandalni čin?
nanosenje štete njegovoj imovini ?!
kako to stoji u zakonu?
Obično kad nas jedan zakon čuva onda nas drugi utopi 😀
Ja dok sam prolazila u M*** neka plastika od 7 KM pala pred mene i razbila se,uzela sam je i dala radnici koja je zatražila novac i da kupljeno nosim.
Platila i bacila u smeće na kasi.
Da sam prošla vjerovatno ne bi platila.
ja sam jednom pripit kupovao pivo na benziskoj crpki usput sam razbio par boca piva . za mnom su radnici imali pune ruke posla da očiste sav nered. još su mi rekli da ne moram platiti razbijeno pivo.SVAŠTA……….
Kokoš je glupa a Pero pokvareni kroner.