IDDEAA nadogradila aplikaciju: Građanima olakšano praćenje zahtjeva

Agencija za identifikacijske isprave, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA) uspješno je unaprijedila aplikaciju za praćenje statusa osobnih dokumenata, čime je građanima omogućena znatno veća transparentnost u postupku izdavanja dokumenata.

Kroz novu verziju aplikacije, korisnici sada mogu u svakom trenutku točno vidjeti u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od provjera u matičnim uredima, preko izrade dokumenta, do njegove isporuke i preuzimanja.

Aplikacija prikazuje sljedeće korake procesa:

• Zahtjev na provjerama identiteta kod MUP-a i matičnog ureda – u tijeku su provjere za podnositelja zahtjeva u nadležnom matičnom uredu i nadležnom tijelu za izdavanje dokumenata;
• Zahtjev na provjerama kod nadležnog tijela – u tijeku su provjere ograničenja i zabrana za podnositelja zahtjeva kod nadležnog tijela za izdavanje dokumenata;
• Zahtjev dostavljen Agenciji – u tijeku izrada dokumenta – zahtjev je dostavljen Agenciji radi personalizacije i izrade dokumenta;
• Dokument izrađen i čeka se preuzimanje – dokument je personaliziran, izrađen i nalazi se u nadležnosti Agencije;
• Dokument u transportu – dokument je u fazi transporta/isporuke od strane Agencije do lokacije nadležnog tijela za izdavanje;
• Dokument isporučen nadležnom tijelu od strane Agencije – dokument je distribuiran nadležnom tijelu, a u tijeku je njegov transport prema lokaciji izdavanja;
• Dokument spreman za preuzimanje kod nadležnog tijela – izrađeni dokument se nalazi na lokaciji MUP-a spreman za preuzimanje.

Ova nadogradnja predstavlja značajno poboljšanje korisničkog iskustva, pružajući građanima jasan i pouzdan uvid u status njihovih osobnih dokumenata, priopćeno je iz IDDEEA-e.

(www.jabuka.tv | Foto: IDDEEA)