Evo zašto mobitel nekada ne zvoni

Telefon ne zvoni kad vas pozivaju zbog problema s IMS mrežom, VoLTE postavkama ili aplikacijama koje blokiraju pozive u pozadini.

Mnogi korisnici susreću se s problemom kada njihov telefon ne zazvoni tijekom dolaznog poziva, a obavijest o propuštenom pozivu stigne tek naknadno. Ovaj problem povezan je s načinom funkcioniranja suvremenih mobilnih mreža i tehnologijama za prijenos glasa.

Kada netko pozove putem 4G ili 5G mreže, poziv se prenosi preko IMS sustava (IP Multimedia Subsystem). Za uspješnu vezu, i vaš i pozivateljev telefon moraju biti registrirani na IMS mrežu te povezani s istom baznom stanicom.

Kako funkcioniraju pozivi u 4G i 5G mrežama

Kada netko pozove putem 4G ili 5G mreže, poziv se prenosi preko IMS sustava (IP Multimedia Subsystem). Za uspješnu vezu, i vaš i pozivateljev telefon moraju biti registrirani na IMS mrežu te povezani s istom baznom stanicom.

Glas se prenosi koristeći VoLTE (Voice over LTE) tehnologiju za 4G mreže ili VoNR (Voice over New Radio) za 5G mreže. Ako telefon nema omogućene ove opcije, pokušava se prebaciti na stariju 3G mrežu koja je u mnogim državama već ugašena.

Tehnički uzroci problema

Postoji nekoliko čimbenika koji mogu uzrokovati ovaj problem. Telefon može biti neispravno registriran na IMS mrežu zbog softverskih pogrešaka, problema sa SIM karticom ili smetnji u mreži. Tijekom prelaska između mreža, poznatog kao “handover”, mogu se pojaviti greške koje uzrokuju kašnjenje poziva.

Dodatno, često se događa da telefon koristi 5G za podatke, ali 4G za glasovne pozive, što dodatno otežava prijem i može izazvati kašnjenje. Android uređaji ponekad imaju agresivne opcije za uštedu baterije koje blokiraju aplikaciju za pozive u pozadini.

Kako riješiti problem

• Provjerite jesu li opcije VoLTE i VoNR omogućene u postavkama mreže
• Ponovno pokrenite uređaj
• Aktivirajte način rada u zrakoplovu na nekoliko sekundi
• Provjerite postavke uštede baterije za aplikaciju za pozive
• Kontaktirajte mobilnog operatera za provjeru konfiguracije

Utjecaj drugih aplikacija

Često se događa da druge aplikacije na telefonu, poput blokatora poziva, antivirusnih programa ili aplikacija za upravljanje baterijom, ometaju normalan rad telefonskih poziva. One mogu spriječiti da aplikacija za pozive radi u pozadini ili ispravno obradi dolazne zahtjeve, što rezultira time da telefon ne zvoni.

Aplikacije koje najčešće uzrokuju probleme s primanjem poziva uključuju:

• Blokatori poziva i spam filteri
• Aplikacije za optimizaciju baterije
• Antivirusni i sigurnosni programi
• Aplikacije za čišćenje telefona
• Neki „launcher” programi

Važno je imati na umu da bez obzira na sve preventivne mjere, ponekad dolazi do tehničkih propusta zbog kojih poziv ne stigne, što je barem tehnički opravdan razlog za propušteni poziv.

(www.jabuka.tv | Foto: Freepik)